Retur, bytte og angrerett

Sist oppdatert: 9. oktober 2026

Disse retningslinjene gjelder for bestillinger med levering i Norge.

30 dagers returrett

Du kan returnere varer innen 30 dager fra levering uten å oppgi noen grunn. Denne frivillige returretten gjelder i tillegg til den lovfestede angreretten din på 14 dager (se angrerettsinformasjonen nedenfor). Send varen tilbake komplett med alt tilbehør (for oppvarmede klær inkludert powerbank og ladekabel).

Gratis størrelsesbytte på klær

Hvis et plagg ikke passer, bytter vi det gratis til en annen størrelse. Skriv til oss på service@pyrefit.com med ordrenummeret ditt og ønsket størrelse. Du får en gratis returetikett. Den nye størrelsen sender vi gratis så snart vi har mottatt returen, så lenge den er tilgjengelig.

Slik returnerer du

Skriv til oss på service@pyrefit.com før du sender varen tilbake, og oppgi ordrenummeret ditt. Vi sender deg returadressen og alle instruksjoner på e-post.

Returkostnader

Ved størrelsesbytte og ved varer med mangler eller feil levering dekker vi returkostnadene. Ved andre returer betaler kunden de direkte kostnadene ved returen. Vi tar ikke gebyr for å legge varen tilbake på lager.

Refusjon

Når vi har mottatt returen, refunderer vi kjøpesummen innen maksimalt 7 dager til det betalingsmiddelet som opprinnelig ble brukt. Behandlingstiden hos betalingsleverandøren din kan avvike fra dette.

Reklamasjon og garanti

Den lovfestede reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven gjelder (2 år, eller 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger). For varmesystemet i de oppvarmede klærne våre (varmeelementer, kabler og betjeningsknapp) gir vi i tillegg en garanti på 5 år fra levering ved tiltenkt bruk, i Norge. Garantigiver er Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estland. Ved et garantitilfelle skriver du til oss med ordrenummer og et bilde eller en video på service@pyrefit.com; vi reparerer eller erstatter plagget kostnadsfritt. Garantien begrenser ikke dine lovfestede rettigheter.

Angrerettsinformasjon

Angrerett

Du har rett til å gå fra denne avtalen innen fjorten dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen er fjorten dager fra den dagen du, eller en tredjepart utpekt av deg som ikke er transportøren, får varene i fysisk besittelse.

For å benytte angreretten må du gi oss (Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estland, e-post: service@pyrefit.com) beskjed om beslutningen din om å gå fra avtalen, gjennom en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt i posten eller en e-post). Du kan bruke det vedlagte angreskjemaet, men det er ikke påkrevd.

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du vil benytte angreretten, før angrefristen er utløpt.

Virkninger av angrerett

Hvis du går fra denne avtalen, skal vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnadene (med unntak av ekstra kostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsmåte enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr), uten unødig opphold og senest fjorten dager fra den dagen vi mottok meldingen om at du går fra avtalen. Vi bruker samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt med deg; du vil uansett ikke bli belastet noen gebyrer for tilbakebetalingen. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene, eller til du har lagt fram dokumentasjon på at du har sendt varene tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Du skal sende varene tilbake uten unødig opphold og under enhver omstendighet senest fjorten dager fra den dagen du informerte oss om at du går fra denne avtalen, til returadressen vi oppgir til deg. Fristen er overholdt dersom du sender varene før fristen på fjorten dager er utløpt. Du dekker de direkte kostnadene ved å returnere varene.

Du er bare ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varene som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.

Angreskjema

(Fyll ut og returner dette skjemaet dersom du ønsker å gå fra avtalen.)

Til Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estland, e-post: service@pyrefit.com:
Jeg/vi (*) meddeler herved at jeg/vi (*) ønsker å gå fra min/vår (*) avtale om kjøp av følgende varer (*)
Bestilt den (*) / mottatt den (*)
Forbrukerens/forbrukernes navn
Forbrukerens/forbrukernes adresse
Forbrukerens/forbrukernes underskrift (kun dersom skjemaet sendes på papir)
Dato
(*) Stryk det som ikke passer.

---

PyreFit kundeservice
E-post: service@pyrefit.com · Kontaktskjema
Vi svarer innen 24 timer (virkedager).